Bezoekersinformatie

Het Paleis kan gesloten zijn in verband met een Koninklijke Ontvangst. Kijk voor actuele openingstijden altijd eerst in de agenda.

Aan de kassa van het Paleis kunt u tickets kopen. Online tickets kunt u kopen via deze website, deze geven toegang tot de priority lane. Groepen groter dan 15 personen dient u aan te melden via het online aanmeldformulier.

Veelgestelde vragen

Mag ik mijn tas mee naar binnen nemen?

Het meenemen van paraplu’s, rugzakken en (hand)tassen groter dan A4 (of groter dan 30x30x15) zijn niet toegestaan. Dit geldt ook voor kinderdraagzakken op de rug en het dragen van andere grote uitstekende objecten. Deze dient u af te geven bij de garderobe. Rolstoelen, rollators, kinderwagens en wandelstokken zijn toegestaan.

Hoe lang duurt een bezoek aan het Paleis?

Een bezoek aan het Paleis duurt gemiddeld één uur

Welke zalen zijn geopend voor publiek?

De belangrijkste vertrekken zijn opengesteld. Op de begane grond kunt u een bezoek brengen aan de Vierschaar. Verder zijn nagenoeg alle vertrekken op de eerste verdieping geopend, waaronder de imposante Burgerzaal, de Oud-Raadzaal, de Mozeszaal en de Troonzaal.

Kan ik een audiotour reserveren?

Het is niet mogelijk een audiotour te reserveren. Een audiotour is gratis en verkrijgbaar indien voorradig.

Ik wil mijn online tickets annuleren, wat moet ik doen?

Online aangekochte tickets worden niet gerestitueerd. Online tickets zijn een jaar geldig na de datum van aankoop.

Is het ook nodig dat ik mijn bezoek voor minder dan 15 personen aanmeld?

Voor minder dan 15 personen hoeft u uw groep niet aan te melden. U kunt aan de kassa tickets kopen op de dag van uw bezoek of u kunt e-tickets kopen op deze website.

Zijn er faciliteiten voor bezoekers met een beperking?

Het Paleis is goed toegankelijk voor mindervaliden inclusief rolstoelgebruikers. Aanwezig zijn: lift, invalidentoilet, rolstoelen, wandelstokken. Voor auditief beperkten is er een publicatie met een rondgang door het Paleis ter leen verkrijgbaar aan de kassa.

Betalen begeleiders van bezoekers met een beperking entree?

Begeleiders van bezoekers die aantoonbaar niet zelfstandig het Paleis kunnen bezoeken krijgen gratis toegang (maximaal 1 begeleider per bezoeker).

Kan ik aan de kassa ook betalen met mijn pinpas of creditcard?

Ja, aan de kassa kan behalve contant ook betaald worden met pin (Maestro of Vpay) of creditcard (Visa of Mastercard).

Mag ik fotograferen en/of filmen in het Paleis?

Filmen, vloggen, fotograferen met flits en het gebruik van statieven of selfiesticks zijn niet toegestaan.

Kunnen we in het Paleis ook een broodje eten of koffie drinken?

In het Paleis kunt u geen koffie drinken of etenswaren nuttigen. In de directe omgeving bevinden zich diverse horecagelegenheden.

Kan ik bruidsfoto's of een huwelijksreportage (laten) maken in het Paleis?

Het is niet toegestaan om bruidsfoto's of een huwelijksreportage te (laten) maken in het Paleis.

Mag ik mijn hond meenemen naar het Paleis?

Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van blindengeleidehonden / invalidehonden.

Kan ik een Museumkaart kopen aan de kassa?

U kunt geen Museumkaart kopen aan de kassa van het Paleis

Als er een tentoonstelling is, welke ruimtes van het Paleis kan ik dan bezoeken?

Tijdens tentoonstellingen zijn alle regulier geopende ruimtes van het Paleis te bezoeken.

Via deze website (www.paleisamsterdam.nl) worden privacy gevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. In de privacyverklaring staat uitgebreid beschreven hoe de Stichting Koninklijk Paleis Amsterdam met deze gegevens omgaat.

bezoekersvoorwaarden

Het Paleis is open — 10.00 - 17.00 uur

Bezoekersinformatie

Veelgestelde vragen