Veelgestelde vragen

U bent van harte welkom in het Koninklijk Paleis Amsterdam. Het Paleis kan gesloten zijn in verband met een Koninklijke Ontvangst. Kijk voor actuele openingstijden altijd eerst in de agenda. Koop uw tickets online of aan de kassa.

Onderstaand vindt u antwoord op veelgestelde vragen. Wij wensen u een fijn bezoek.

Kan ik aan de kassa ook contant betalen?

Betaling aan de kassa alleen mogelijk met pinpas of creditcard.

Kan ik ook telefonisch reserveren?

Nee, reserveren is alleen mogelijk via de website en bij de ingang van het Paleis.

Ik wil mijn online tickets annuleren, wat moet ik doen?

Online aangekochte tickets worden niet gerestitueerd.

Is mijn BankGiro Loterij Vip-Kaart geldig bij het Paleis?

De BankGiro Loterij Vip-Kaart biedt geen toegang tot het Paleis.

Kan ik een Museumkaart kopen aan de kassa?

U kunt geen Museumkaart kopen aan de kassa van het Paleis

Mijn Museumkaart- of Stadspasticket heeft geen barcode. Is dat juist?

Ja, uw ticket met Museumkaart of Stadspas heeft geen barcode. Uw Museumkaart of Stadspas wordt gescand, niet uw ticket. U dient zowel uw ticket als uw pas mee te nemen.

Ik heb nog een dagticket zonder tijdslot, blijft deze geldig? En moet ik dan nog een tijdslot reserveren?

Uw dagticket blijft geldig, het is niet nodig een tijdslot door te geven.

Hoe lang duurt een bezoek aan het Paleis?

Een bezoek aan het Paleis duurt gemiddeld één uur.

Welke zalen zijn geopend voor publiek?

De belangrijkste vertrekken zijn opengesteld. Op de belangrijke eerste verdieping kunt u de imposante Burgerzaal, Troonzaal, Balkonkamer en Mozeszaal bezoeken. Op de begane grond is ook de Vierschaar geopend.

Als er een tentoonstelling is, welke ruimtes van het Paleis kan ik dan bezoeken?

Tijdens tentoonstellingen zijn alle regulier geopende ruimtes van het Paleis te bezoeken.

Kan ik een multimediatour reserveren?

Een multimediatour is gratis en verkrijgbaar indien voorradig. Het is niet mogelijk een multimediatour te reserveren.

Zijn er faciliteiten voor bezoekers met een beperking?

Het Paleis is goed toegankelijk voor mindervaliden inclusief rolstoelgebruikers. Aanwezig zijn: lift, invalidentoilet, rolstoelen, wandelstokken. Voor auditief beperkten is er een publicatie met een rondgang door het Paleis ter leen verkrijgbaar aan de kassa.

Betalen begeleiders van bezoekers met een beperking entree?

Begeleiders van bezoekers die aantoonbaar niet zelfstandig het Paleis kunnen bezoeken krijgen gratis toegang (maximaal 1 begeleider per bezoeker). Hiervoor hoeft u geen reservering te maken en ook geen online ticket te kopen.

Mag ik mijn tas, paraplu of (scooter)helm mee naar binnen nemen?

Het meenemen van paraplu’s, rugzakken, (scooter)helmen en tassen is niet toegestaan. Dit geldt ook voor kinderdraagzakken op de rug en het dragen van andere grote uitstekende objecten. U kunt deze in bewaring geven. Rolstoelen, rollators, kinderwagens en wandelstokken zijn toegestaan.

Kunnen we in het Paleis ook een broodje eten of koffie drinken?

In het Paleis kunt u geen koffie drinken of etenswaren nuttigen. In de directe omgeving bevinden zich diverse horecagelegenheden.

Mag ik fotograferen en/of filmen in het Paleis?

Fotograferen is toegestaan, mits zonder flits. Filmen en vloggen en het gebruik van statieven of selfiesticks is niet toegestaan.

Kan ik bruidsfoto's of een huwelijksreportage (laten) maken in het Paleis?

Het is niet toegestaan om bruidsfoto's of een huwelijksreportage te (laten) maken in het Paleis.

Mag ik mijn hond meenemen naar het Paleis?

Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van hulphonden.

Via deze website (www.paleisamsterdam.nl) worden privacy gevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. In de privacyverklaring staat uitgebreid beschreven hoe de Stichting Koninklijk Paleis Amsterdam met deze gegevens omgaat.

bezoekersvoorwaarden

Het Paleis is open — 10.00-17.00 uur

Veelgestelde vragen