Veelgestelde vragen

Betaling aan de kassa is alleen mogelijk met pinpas of creditcard (Visa / Master). Betalen op factuur is niet mogelijk.

Nee, reserveren van tickets is alleen mogelijk via de website.

Online aangekochte tickets worden niet gerestitueerd.

De VriendenLoterij VIP-KAART biedt géén toegang tot het Paleis.

U kunt geen Museumkaart kopen aan de kassa van het Paleis.

Ja, uw ticket met Museumkaart of Stadspas heeft geen barcode. Uw Museumkaart of Stadspas wordt gescand, niet uw ticket. U dient zowel uw ticket als uw pas mee te nemen.

Een bezoek aan het Paleis duurt gemiddeld één uur.

De belangrijkste vertrekken zijn opengesteld. Op de belangrijke eerste verdieping kunt u de imposante Burgerzaal, Troonzaal, Balkonkamer en Mozeszaal bezoeken. Op de begane grond is ook de Vierschaar geopend.

Tijdens tentoonstellingen zijn alle regulier geopende ruimtes van het Paleis te bezoeken.

Een multimediatour is gratis en verkrijgbaar indien voorradig. Het is niet mogelijk een multimediatour te reserveren.

Het Paleis is goed toegankelijk voor mindervaliden inclusief rolstoelgebruikers. Aanwezig zijn: lift, invalidentoilet, rolstoelen, wandelstokken. Voor auditief beperkten is er een publicatie met een rondgang door het Paleis ter leen verkrijgbaar aan de kassa.

Begeleiders van bezoekers die aantoonbaar niet zelfstandig het Paleis kunnen bezoeken krijgen gratis toegang (maximaal 1 begeleider per bezoeker). Hiervoor hoeft u geen reservering te maken en ook geen online ticket te kopen.

Alleen kleine (hand-)tassen met een afmeting van 30x30x15 zijn toegestaan in het Paleis. Is uw (hand-)tas groter dan het aangegeven formaat? Geef uw tas dan af bij onze gratis garderobe. Er is geen mogelijkheid om grote rugtassen en (rol)koffers af te geven. In het centrum van Amsterdam zijn lockerpunten aanwezig waar u uw bagage in bewaring kunt geven. Het meenemen van paraplu’s en (scooter)helmen is niet toegestaan. Dit geldt ook voor kinderdraagzakken op de rug en het dragen van andere grote uitstekende objecten. U kunt deze in bewaring geven bij onze gratis garderobe. Rolstoelen, rollators, kinderwagens en wandelstokken zijn toegestaan.

In het Paleis kunt u geen koffie drinken of etenswaren nuttigen. In de directe omgeving bevinden zich diverse horecagelegenheden.

U mag foto's maken en korte video's opnemen met een telefoon of kleine handcamera om uw bezoek en ervaring vast te leggen en te delen met anderen. Statieven, selfiesticks, gimbals en extra verlichting is niet toegestaan.

We ontvangen creators graag. We vinden het leuk wanneer creators hun bezoek aan het Paleis delen en zo nieuwe doelgroepen laten kennismaken met de kunst, architectuur, geschiedenis en verhalen van het gebouw. Wilt u filmen voor social media of andere online kanalen? Dien vooraf een korte aanvraag in per mail om het bezoek te plannen via info@dkh.nl.

Het is niet toegestaan om bruidsfoto's of een huwelijksreportage te (laten) maken in het Paleis.

Wij werken graag mee aan film- en fotoproducties die aansluiten bij de geschiedenis, betekenis en huidige functie van het gebouw. Professionele film- en fotografieopnames zijn eventueel mogelijk na de toestemming van het Koninklijk Paleis Amsterdam, de Dienst van het Koninklijk Huis en de Rijksvoorlichtingsdienst. Dien uw aanvraag in via info@dkh.nl. Ga voor meer informatie en de voorwaarden naar het menu > pers & media > filmen en fotograferen in het paleis.

Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van hulphonden.

Jazeker, er zijn onderwijsprogramma's voor het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en mbo. U kunt ook een zelfstandig bezoek met uw schoolklas inplannen. Voor informatie over rondleidingen voor scholen zie https://www.paleisamsterdam.nl/onderwijs/